Garantía de Talla

Sabemos que la experiencia de probarte tu calzado en físico es única y entendemos la incertidumbre que puede generar elegir la talla adecuada al comprar en línea.

Para que pidas tus favoritos con total confianza, tu primer cambio de talla va por nuestra cuenta.

Pasos para solicitar tu cambio:

Escríbenos por WhatsApp: Envíanos un mensaje al +52 477 434 1357 platicándonos tu experiencia al probártelos y confirmándonos la nueva talla que necesitas. (Recuerda adjuntar una foto rápida del producto y la suela).
Prepara tu paquete: Coloca los zapatos en su caja original, asegurándote de incluir todos sus elementos (papel membretado Daven y kit de limpieza).
Protege el empaque: Empaca la caja en una cubierta de plástico (emplaye) o dentro de una caja de cartón auxiliar, asegurándola bien para garantizar su protección durante el trayecto.
Recibe tu guía: Te enviaremos por WhatsApp tu guía prepagada de Estafeta para que puedas entregar el paquete en la sucursal más cercana.
Estrena tu nueva talla: Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado su estado, te enviaremos de inmediato el par en tu nueva talla.

Condiciones del servicio:

Los cambios aplican dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra.

El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso y conservando su empaque original con todos sus componentes integrados.

El primer cambio de talla es 100% gratuito. Cambios posteriores u otro tipo de solicitudes correrán por cuenta del cliente.